Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) – Ticketing

Für den Bereich Ticketing suchen wir ab sofort einen Kundenbetreuer / Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit für unseren Standort München.

 

MünchenMusik wurde 1984 gegründet und ist der größte private Klassikveranstalter Münchens. Das familiengeführte Unternehmen ist darüber hinaus im Bereich Tournee- und Künstlermanagement tätig und in den letzten Jahren vermehrt als Produzent von Eigenproduktionen aufgetreten. Im Firmenverbund mit den Unternehmen MünchenEvent, StuttgartKonzert, NürnbergMusik, Alegria Konzert GmbH, der Münchner Konzertdirektion Hörtnagel sowie der im Herbst 2020 neu hinzugekommenen Konzertdirektion Hans Adler Berlin werden jährlich ca. 500 Veranstaltungen durchgeführt.

Als Kundenbetreuer in unserem Kartenbüro sind Sie für das Einrichten und Abwickeln von Veranstaltungen in den hauseigenen und externen Ticketsystemen, den Telefon- und Mailservice sowie die gelegentliche Durchführung von Abendkassen bei Veranstaltungen zuständig.

Nötige Qualifizierungen

Sie bringen sehr gute Kenntnisse der Münchner Veranstaltungs- und Klassikbranche mit.

Berufserfahrung

Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Bereich Ticketing.

Verantwortungsbereich

Bei der Entgegennahme von telefonischen Kartenbestellungen sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. 
Ihre Tätigkeit umfasst:

  • persönliche Beratung unserer Kunden und Abonnenten per Telefon, E-Mail oder Brief
  • Auskunft zu unseren Veranstaltungen und Konzerten sowie der damit verbundenen Programme, Säle, Sitzplätze, Beginn- und Einlasszeiten etc.
  • Entgegennahme von Wünschen und Anregungen unserer Kunden
  • Buchung, Reservierung, Stornierung von Konzertkarten
  • Management von Ticket-Kontingenten
  • Vorbereitung und Durchführung von Abendkassen

Fähigkeiten

Sie bringen folgende Fähigkeiten mit:

  • hohe Begeisterung für das Münchner Kultur- und Konzertleben
  • Freude an der persönlichen Beratung und Weitergabe von Informationen
  • hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • überdurchschnittliche Kommunikationsstärke
  • lösungsorientiertes und schnelles Handeln 
  • Organisationstalent
  • vertrauter Umgang mit dem PC und Fähigkeit sich schnell neue Systeme und Programme zu erschließen
  • persönliches Engagement und hohe Teamfähigkeit

Was wir bieten

In unserem Team profitieren Sie von vielen Benefits:

  • Arbeitsplatz in München-Bogenhausen
  • sehr gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Parkplätze in der Umgebung
  • modernes Büro mit großzügigen Arbeitsplätzen und Terrasse
  • junges Team mit motivierten und engagierten Kolleginnen und Kollegen, die für Musik und unvergessliche Live-Erlebnisse brennen
  • flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
  • Möglichkeit zum Besuch unserer Konzerte
  • Teambuilding-Maßnahmen und Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Firmenfeier zum Saisonstart, regelmäßiges gemütliches Beisammensein, Premierenfeiern u. a.

Anstellungsverhältnis

Vollzeit oder Teilzeit (unbefristet)

Beginn

baldmöglichst